Shipping policy

Política de Envío – KaufWelt

Última actualización: 21 de febrero de 2026

En KaufWelt trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos nacionales e internacionales, según disponibilidad indicada en el sitio web al momento de la compra.

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no realizamos envíos a esa ubicación.

2. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.

  • En períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y la información de seguimiento (si aplica).

3. Tiempos de Entrega Estimados

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en que el pedido ha sido enviado.

  • Envío nacional: 3 a 7 días hábiles.

  • Envío internacional: 7 a 15 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, procesos aduaneros o demoras del transportista.

4. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pago.

En ocasiones, KaufWelt puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales estarán claramente indicadas en el sitio web.

5. Seguimiento del Pedido

Si el método de envío incluye seguimiento, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. KaufWelt no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. Retrasos en la Entrega

KaufWelt no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte.

  • Procesos aduaneros.

  • Circunstancias de fuerza mayor.

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para asistencia.

7. Pedidos Dañados o Perdidos

Si recibes tu pedido dañado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

En caso de pérdida confirmada por el transportista, procederemos a:

  • Reenviar el producto sin coste adicional, o

  • Emitir un reembolso completo.

8. Impuestos y Aduanas

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero que pueda aplicarse en el país de destino.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: soporte@kaufwelt.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00

Al realizar una compra en KaufWelt, aceptas esta Política de Envío.